Dla abonenta

Każda instalacja kliencka zakończona jest gniazdkiem abonenckim posiadającym złącze do podłączenia krótkiego kabla światłowodowego do routera. Prosimy samodzielnie nie otwierać puszki klienckiej, gdyż nieosłonięte włókno światłowodu jest bardzo delikatne i można łatwo je uszkodzić. Jeśli zajdzie potrzeba chwilowego rozłączenia kabla światłowodowego prosimy nie zabrudzić końcówki lub gniazda w routerze.

Jak długo trwa instalacja ?

Instalacja łącza światłowodowego trwa zazwyczaj około 2 godzin i przebiega w dwóch etapach. Podłączenie kabla światłowodowego do budynku i zaspawanie abonenckiej puszki przyłączeniowej. Kolejnym etapem jest podłączenie routera, konfiguracja komputerów klienta do pracy w nowej sieci oraz podpisanie umowy.

Czy trzeba mieć specjalny router ?

Tak, dla połączenia światłowodowego wymagany jest specjalny router (kablowy lub bezprzewodowy). Router kablowy to inaczej adapter, który pozwala przejść ze złącza światłowodowego na złącze LAN – pozwala to na podłączenie kabla internetowego bezpośrednio do karty sieciowej lub swojego, już posiadanego routera. Wszystkie routery bezprzewodowe mają 4 porty LAN, wbudowane Wifi z dwoma zakresami pracy (2.4GHz i 5GHz), 1 port telefoniczny oraz umożliwiają podłączenie telewizji IP (IPTV) Jambox. Router światłowodowy jest naszą własnością i nie musisz martwić się o serwis lub wymianę. W wypadku problemu z jego działaniem nasz serwis wymieni go na inny.

Czy gwarantujecie szybkość i zasięg po WiFi ?

W czasach gdy prędkość połączenia z Internetem sięga kilkuset megabitów na sekundę kluczową sprawę odgrywa szybki i sprawny komputer. Prędkości dostępu do sieci Internet oferowane przez naszą firmę są realne do osiągnięcia poprzez połączenie kablowe pomiędzy routerem a komputerem. Ze względu na specyfikę sieci WIFI (tłumienie przez ściany i zakłócenia) nie gwarantujmy prędkości podczas połączenia poprzez sieć WIFI z routerem. W razie wątpliwości prosimy przetestować swoje połączenie z Internetem np. poprzez wykonanie testu na stronie pro.speedtest.pl. Prosimy pamiętać, iż podczas wykonywania testu komputer musi być sprawny, wydajny, bez wirusów i ściągania w tle filmów lub muzyki, gdyż tylko taki test będzie wiarygodny.

Co zrobić w momencie zauważenia usterki ?

Jeśli wyniki testu odbiegają od zapisu w umowie prosimy o kontakt z naszym serwisem. Wykonamy pomiary i testy, włącznie z przyjazdem do Państwa z naszym sprzętem testowym, aby sprawdzić i odszukać przyczynę usterki. Dokładamy wszelkich starań, aby nasz klient był zadowolony z naszych usług.  Połączenie światłowodowe to najbardziej niezawodne i stałe połączenie bezpośrednio z naszym serwerem.

Jaki jest zasięg WiFi ?

Dla waszego zdrowia i bezpieczeństwa nasze routery posiadają wbudowaną funkcję WiFi 2,4GHz i 5GHz a/b/g/n zgodną z normami Unii Europejskiej. Jeśli zasięg z WiFi nie jest wystarczający nie stosujemy „mocniejszych routerów”, „anten gigantów” oraz innych „trików” tylko zawsze sugerujemy zastosowanie kolejnego routera bądź urządzenia typu Acces Point na piętrze lub w miejscu gdzie sygnał zaczyna spadać. Jest to najbezpieczniejsze rozwiązanie gwarantujące poprawienie zasięgu przy zachowaniu bezpieczeństwa i prędkości transferu.